# Puntochat

> CRM de WhatsApp sobre la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform) para pequeñas
> y medianas empresas en Chile. Convierte el número de WhatsApp de un negocio en un sistema
> de ventas con bandeja compartida, agente de IA y tablero por etapas.

Puntochat es un servicio de VirtualPoint SpA, con sede en Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Página actualizada: 7 de noviembre de 2026.

## Qué es un CRM de WhatsApp

Un CRM de WhatsApp ordena las conversaciones de WhatsApp de un negocio: todo el equipo atiende
desde el mismo número, cada cliente queda con su ficha (qué pidió, quién lo atendió, si compró)
y las ventas avanzan por etapas en un tablero. Puntochat es un CRM de WhatsApp sobre la API
oficial de Meta, pensado para pymes chilenas.

## Qué resuelve

Un negocio que vende por WhatsApp desde varios teléfonos no tiene historial único, no sabe
quién atendió a quién ni qué se prometió, y no puede medir qué conversación terminó en venta.
Puntochat centraliza eso sobre un mismo número, con la API oficial de Meta.

## En qué se diferencia de WhatsApp Business gratis con el agente de IA de Meta

El agente gratuito de Meta (Meta Business Agent) responde preguntas frecuentes y deriva a una
persona, pero en su versión dentro de la app no ofrece bandeja compartida para varios agentes,
no envía campañas, no tiene API ni webhooks, no entrega embudo ni atribución de ventas, y lo
que aprende del negocio permanece en la infraestructura de Meta. Además se cobra por token
desde agosto de 2026.

Puntochat aporta: varios agentes sobre un mismo número con asignación y traspaso, campañas con
plantillas aprobadas, tablero de ventas por etapas, API y webhooks firmados, y exportación
de contactos y del tablero de ventas a Excel cuando el cliente la pida.

Para un negocio de una sola persona con menos de veinte mensajes al día, WhatsApp Business
gratis con el agente de Meta es suficiente. Puntochat rinde cuando hay más de una persona
atendiendo o cuando se necesita medir la conversión.

## Planes (pesos chilenos, mensuales, más IVA)

- Emprende — $29.900: 1 número con API oficial, ficha de cliente y tablero, 20.000 contactos,
  campañas ilimitadas, 15 automatizaciones, soporte por correo.
- Negocio — $49.900: todo lo de Emprende, más agente de IA entrenado con las reglas del
  negocio, 50.000 contactos, 30 automatizaciones, llamadas desde la bandeja, soporte prioritario.
- Equipo — $89.900: todo lo de Negocio, más varios agentes con permisos, 200.000 contactos,
  50 automatizaciones avanzadas, API sin límite, reporte mensual.

La implementación se cotiza caso a caso y no tiene precio publicado.
Las tarifas de mensajes de Meta las paga la empresa directamente a Meta, sin recargo de
Puntochat. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por cada mensaje que envía la empresa,
incluidas las respuestas dentro de la ventana de 24 horas.

## Datos del servicio

- Implementación: entre 1 y 2 semanas, marcadas por la verificación de la empresa ante Meta.
- Permanencia mínima: ninguna. Aviso de 30 días; el cliente se lleva sus contactos y su tablero de ventas en Excel.
- Coexistencia: el negocio conserva su número y puede seguir usando WhatsApp Business en el
  celular en paralelo.
- App móvil: no hay por ahora. El equipo atiende desde el navegador (mi.puntochat.app); con la
  coexistencia, el dueño puede seguir usando la app WhatsApp Business en su celular.
- Canales: solo WhatsApp, a propósito. No incluye Instagram ni Messenger.
- Seguridad: cada persona entra con su propio usuario; los accesos pueden protegerse con
  verificación en dos pasos.
- Propiedad de los datos: los contactos y el tablero de ventas son del cliente y se descargan en
  Excel cuando lo solicite. El historial de conversaciones queda en la plataforma mientras la cuenta
  esté activa (hoy no se exporta).

## Quién está detrás

Puntochat es un servicio de VirtualPoint SpA (Valdivia, Chile), dirigido por Boris González
Ojeda: administrador de empresas con más de 28 años en marketing y publicidad, director de
VirtualPoint SpA y presidente de ARIA Los Ríos, la primera asociación regional de inteligencia
artificial de Chile (https://arialosrios.cl). LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/borisgonzalezojeda/ La implementación la hace el equipo de
VirtualPoint en Valdivia, con capacitación y 30 días de acompañamiento.

## Enlaces

- Sitio: https://puntochat.app/
- Precios en formato legible por máquinas: https://puntochat.app/pricing.md
- Panel de clientes: https://mi.puntochat.app
- VirtualPoint SpA: https://virtualpoint.cl
- Contacto: soporte@puntochat.app